鶴壁市數字化城市管理系統一期工程項目建成并投入調試試運行。鶴壁市數字化城市管理系統旨在為我市各級領導在城市管理工作方面的決策及時提供翔實的數據依據，當好政府的參謀助手，努力成為反映社情民意的新載體，探索和交流城市管理工作的新平臺。

按照2016年4月26日鶴壁市市長辦公會會議要求，鶴壁市住房和城鄉建設局經過可研報告和建設方案的編制、各項招投標工作、室內外裝修及軟硬件安裝、數據普查、實景三維、視頻監控安裝、坐席員和信息采集員招聘等項工作，2016年12月30日，鶴壁市數字化城管系統已投入調試試運行。該項目建設投資預算1600余萬元，建設范圍覆蓋淇濱區、開發區、城鄉一體化示范區，面積約55平方公里，監督指揮大廳設在智慧鶴壁5樓，面積約380平方米，管理模式為“一級監督，一級指揮”。

該系統采用萬米單位網格(以1萬平方米為基本單位將市區劃分為若干個單元網格)管理辦法，將城市管理分為部件和事件。部件是指窨井蓋、路燈、行道樹、交通信號燈等各類城市設施；事件是指人的行為和突發事件，如擺攤設點等。為此，該系統對城市管理的各類部件進行身份登記，明確標注在電子地圖上，并對城市管理的部件和事件劃分責任，明確物業產權、縣區（管委）政府、各部門和企事業單位的責任，確保信息采集員上報的信息，能在最短時間內得到及時解決。 “數字化城管”系統將城市區域進行合理劃分，每塊區域都有相應信息采集員負責監控。采集員一旦在監控范圍內的大街小巷發現問題，便可利用手中帶有區域電子地圖的“城管通”設備獲取現場照片，第一時間傳給“數字化城管”監督指揮中心。監督指揮中心坐席員根據照片反映的信息，確定問題發生地、責任單位，與責任單位聯系具體解決事宜。責任單位解決問題后，把落實整改情況上報該系統，監督指揮中心坐席員及時通知采集員返回復核，采集員再將問題解決后的現場照片發回監督指揮中心。

“數字化城管”模式主要是為了避免現代城市管理中效率不高、職責不清的問題。采用數字化城市管理新模式后，對城市管理問題的發現率和處理率能夠大幅提升。

2017年3月份，鶴壁市數字化城市管理監督指揮中心對16家責任單位立案派遣城市管理案件3201宗，責任單位共處置1820宗，結案1752宗，結案率81.72%，按時結案915宗，返工率9.4%。

從4月份開始，數字化管理中心將對城市管理各責任單位受理情況、結案宗數及結案率等進行全市通報，確保各宗案件按時辦結。