為全面貫徹落實市規劃局黨組和市行政服務中心黨組“馬上辦抓落實”主題活動專題研討會精神，市城鄉規劃局窗口圍繞“服務質量零差錯、服務對象零投訴、服務流程零障礙、審批服務零距離、跟蹤服務零時限”的工作目標，在馬上辦上下工夫，在抓落實上做文章，全力推進馬上辦抓落實。截至目前，市城鄉規劃局窗口受理報件73件，受理規劃條件30件，退件10件。核發規劃條件19份，建設用地規劃許可證12份，建設工程規劃許可證8份。

一是深化認識。“馬上辦抓落實”是市委書記王戰營同志在市五次黨代會工作報告中提出的科學論斷，是推動商丘經濟發展、改進干部作風的重要舉措。市規劃局窗口作為服務群眾、服務項目單位的第一關口，是規劃局連接百姓、為項目單位服務的橋梁，也是規劃局在行政服務中心的形象代言人，工作作風直接關系到規劃部門在群眾中的形象或口碑。窗口人員必須充分認識“馬上辦抓落實”的重要性、必要性和緊迫性，切實增強“馬上辦抓落實”的責任感和自覺性。

二是優化服務。在完善首問負責制、限時辦結制、AB崗等工作制度的基礎上，推行延時服務、預約服務，完善馬上就辦、馬上快辦工作機制，確保項目單位到規劃局窗口辦事一問就知、一看就明、一聽就懂、一辦就成。對符合城市規劃要求的棚戶區改造項目、市重點建設項目、市重大基礎設施項目，本著特事特辦、急事快辦、難事巧辦的原則，采取優先辦理、預約辦理、延時辦理的工作方法，確保項目有序高效運轉。

三是細化責任。市城鄉規劃局窗口以“馬上辦抓落實”專題活動為契機，認真梳理窗口人員工作職責、審批流程、承辦事項，對接件轉件、臺賬建立、證書發放、規劃核實、現場勘驗等有關事項，推行定崗、定責、定人的工作方式，促使窗口人員有崗有責、崗責對應、崗位職責有效結合，提高了審批效率，確保“馬上辦抓落實”入腦入心，使“馬上辦抓落實”成為口頭禪和工作習慣。自覺養成立說立行、馬上就辦、辦就辦成、辦就辦好的工作作風，用“馬上辦抓落實”推動窗口工作。

四是簡化程序。市城鄉規劃局窗口依據《商丘市行政審批制度改革領導小組關于清理規范公共服務事項的通知》（商審改組【2016】1號）精神和《商丘市城鄉規劃局公共服務事項清單和運行流程圖的通知》要求，進一步優化審批流程，簡化審批程序，縮短審批時間，切實提升了規劃審批效率，提高了審批質量。