近日，夏燥炎熱，群眾反映問題時情緒易激動，針對規劃建設系統近期信訪量大、重越訪多等現狀，新蔡縣城鄉規劃局始終堅持把信訪積案、疑難信訪化解作為信訪舉報工作的突破點，組織開展化解規劃監察疑難信訪“涼風行動”，切實維護信訪穩定。

一是深入排查，摸清訪情。組織一線工作人員超前防范，主動出擊，對近期前來反映的疑難復雜信訪問題進行新一輪的排查化解。二是主動作為，耐心講解。通過親臨現場，與信訪人取得聯系，實地了解情況，當面與信訪人講清政策規定、解釋法律法規、講明利害關系，取得信訪人的理解和信任。三是盡心盡責，排解矛盾。以“兩學一做”學習教育為契機，強化轉變信訪干部工作作風，優化下訪約訪工作方式，切實做到關口前移，重心下移，妥善解決好糾紛矛盾，“在這炎熱的夏季伏天送去絲絲的涼意”，為信訪群眾解決實際困難、確保贏得群眾滿意。