今年是許昌市創建中國人居環境獎的關鍵一年,許昌市數字城管中心采取多項措施,積極推進中國人居環境獎創建。一是提升系統指標。成立專項督導組,開展系統遺留問題集中督導,對存在未處置案件的單位進行電話提醒,對績效排名落后的責任單位開展走訪,對案件處置不力的單位分管領導實行約談,督促各責任單位盡快整改遺留案件,提升結案率、按期結案率等運行指標。二是拓展系統功能。2017年底順利完成數字城管系統的智慧化升級,建設了城市管理應急指揮平臺,大幅提升城市管理突發情況、緊急事件的應急指揮和處置能力;開發了智慧環衛、綜合執法、生活垃圾處理費征收、戶外廣告管理等智能子系統,實現城市管理全業務的信息化,系統各項建設指標遠超創建標準要求。三是引導市民群眾參與城市管理。在市級新聞媒體上大力開展12319熱線、智慧城管便民服務平臺宣傳,實行有獎投訴,鼓勵市民群眾積極投訴城市管理問題。進一步規范投訴受理流程,對市民群眾投訴問題優先派遣、優先督辦、全程跟蹤,督促責任單位千方百計解決群眾投訴問題,并及時回復處理結果,市民群眾對城市管理工作的參與度不斷提升。目前,中國人居環境獎創建指標中許昌數字城管項目已全部達標。