1月12日，從住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)站獲悉，許昌市數(shù)字化城市管理項(xiàng)目被國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部授予2014年中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。
    許昌市數(shù)字化城市管理中心于2010年6月1日正式運(yùn)行，主要負(fù)責(zé)對(duì)全市各類(lèi)城市管理部件、事件問(wèn)題進(jìn)行采集、立案、派遣和督辦，并定期向社會(huì)及媒體公布納入數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位的考核評(píng)價(jià)排名。為了便于市民群眾投訴生活中遇到的各類(lèi)城市管理問(wèn)題，比如井蓋缺失、衛(wèi)生臟亂、道路污染、綠化缺株斷檔、私搭亂建、交通秩序混亂、占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民等等，許昌市數(shù)字化城市管理中心自運(yùn)行之處就開(kāi)通了12319城市管理服務(wù)熱線，倡導(dǎo)“全民城管”模式，架起與市民溝通的橋梁。同時(shí)，在河南省內(nèi)率先推行12319熱線免費(fèi)撥打，鼓勵(lì)市民群眾投訴身邊問(wèn)題，積極參與城市管理。運(yùn)行5年來(lái)，中心共受理群眾舉報(bào)4萬(wàn)余件，95%以上的問(wèn)題得到了及時(shí)有效解決，群眾滿(mǎn)意度較高。
    許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，高效整合了公安、規(guī)劃、國(guó)土、園林綠化、郵政、電力、移動(dòng)、聯(lián)通等部門(mén)的資源，將四區(qū)一縣和城管、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、交通、衛(wèi)生、環(huán)保等市直39個(gè)責(zé)任單位納入管理范圍。自2011年至2013年，根據(jù)便民利民惠民需要，相繼實(shí)施了一期拓展工程、二期工程、二期擴(kuò)展工程，系統(tǒng)功能進(jìn)一步完善，管理效率進(jìn)一步提升，覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了環(huán)城公路以?xún)?nèi)和許昌新區(qū)范圍共計(jì)170平方公里的全覆蓋、無(wú)盲區(qū)。2014年為了實(shí)現(xiàn)從管理向服務(wù)的延伸，又投資200多萬(wàn)元，在數(shù)字城管系統(tǒng)中搭建便民服務(wù)平臺(tái)。
    2010年6月許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)正式運(yùn)行以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題140萬(wàn)余件，問(wèn)題按期結(jié)案率達(dá)到85%以上，結(jié)案率達(dá)到99.8%，12319熱線投訴問(wèn)題解決率95%以上，成為市委市政府管理城市的有力抓手，實(shí)現(xiàn)了城市管理力量的高效指揮協(xié)調(diào)，構(gòu)建起大城管格局，顯著提升了城市精細(xì)化管理水平，得到市民群眾廣泛好評(píng)。國(guó)家、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨數(shù)字化城市管理中心參觀視察，其他兄弟地市同行也多次到數(shù)管中心考察學(xué)習(xí)，對(duì)許昌市數(shù)字化城市管理成效給予充分肯定。2012年9月，全省數(shù)字化城市管理建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在許昌召開(kāi)，推廣許昌市數(shù)字化城市管理工作經(jīng)驗(yàn)。