鹿邑縣規劃局信訪科將認真履行城鄉規劃職能職責，暢通信訪渠道，多舉措加強信訪維穩工作，提高信訪接訪能力，有效化解社會矛盾。

  一、制定科室接訪、限期辦理制度。制定信訪接待制度，使信訪工作規范化、制度化，強化對信訪的領導，局主要負責人親自抓信訪工作，辦公室負責對來人、來電、來信及網上反映的問題及時登記轉辦，限期辦結，做到信訪回復公開、規范。

  二、加強行政行為規范運作，堅持“陽光規劃”，從源頭上減少信訪事件的發生。嚴格按照規定審查、審核和審批項目，完善監督機制，大力推行“陽光規劃”，對重大行政許可和行政處罰、行政復議等事項向當事人、利害關系人詳細告之相關權利，必要時進行公示或聽證。同時，加強對各類規劃的批前公示、批后公告。通過規劃局信息交流平臺，加強與社會各界的交流互動，從源頭上減少信訪事件的發生。

  三、積極排查信訪工作內容。圍繞規劃編制、“一書兩證”許可、規劃歷史遺留問題、土地征用、拆遷安置、自建房等關系民生和影響社會穩定的信訪熱點問題，切實做到問題早發現早解決、不積累不上交。增強主動性，積極主動接觸信訪當事人，確保以最快的時間、最好的效果解決信訪問題。