近日,全省城市管理服務型行政執法觀摩研討會在許昌召開，鞏義執法局落實行政指導、強化為民服務的經驗做法受到省住房城鄉建設廳鞏魁生副廳長點贊表揚。

   近年來，鞏義執法局就率先在省內探索推行了服務型行政執法工作，主要做法是：

   一、加強學習培訓，夯實服務之基。高度重視執法人員的學習培訓工作，將4月份定為“服務型行政執法培訓學習月”，多次組織全員培訓《河南省行政指導工作規范》和《行政指導文書》，開展多種形式的案例研討、經驗交流、卷宗互評互查、學習筆記評比、文明禮儀知識競賽等活動，進一步提高執法人員的綜合素質。

   二、落實行政指導，改進執法方式。在執法中，堅持“六段式”人性化執法模式，事前告知教育，事后專人回訪，征詢意見建議，贏得理解支持，建立了主辦案件責任制,形成了以職定崗、以崗定責、崗責細化的工作格局，同時制定完善了《關于進一步加強行政指導工作實施意見》，要求各部門在日常執法工作中綜合運用提示、示范、引導、約談等8種行政指導方式，幫助行政相對人減少執法抵觸情緒、化解矛盾沖突，提高辦事效率，不斷提高群眾滿意度。

   三、舉辦城管論壇，加強溝通互動。出臺了《關于進一步做好城管論壇相關工作的通知》，堅持“請進來、走出去、坐下來”的方法，通過開辦《城市管理大家談》欄目、舉辦城管道德講堂、開通鞏義城管微信公眾號就大眾關心的城市管理問題與網民互動、邀請市民參與“走進行政執法、感受城市變化”活動等形式，與市民群眾增進溝通，爭取理解，贏得支持。

   四、落實內外監督，規范權力制約。建立了主辦案件責任制，明確了執法人員的著裝規范、儀容規范等十個方面規定，通過完善內部監督、接受社會監督和嚴格法制監督的方法，對規劃執法、廣告管理、市容執法等重大案件審核實行集體審議，制訂了《行政處罰自由裁量權行使規則》，將每一項處罰標準進行分類量化，進一步保證了執法程序公開、公平、公正，案件辦理質量進一步提高。

   在經驗交流會上，鞏魁生副廳長指出“鞏義執法局在門頭標牌審批、戶外廣告審批、便民點日常管理等工作中引入《行政指導意見書》，事前告知審批流程、注意事項、審批時限、服務承諾等情況，提高辦事效率，縮短審批時間，方便群眾辦事，這些典型經驗是他們在一線工作中的汗水和心血結晶，值得大家學習借鑒。”