今年以來,汝南縣住房和城鄉建設局緊緊圍繞年度城市建設工作的重點,秉承“心系民意抓信訪,高效務實為民生,整體聯動保穩定”的指導思想,采取有效措施,積極暢通信訪渠道,努力化解涉穩矛盾,扎實推進信訪穩定工作。

強化領導,落實信訪責任制。堅持局黨組統一領導、分級負責、多措并舉、標本兼治的指導思想。依照“一崗雙責”、“誰主管、誰負責”的工作原則,突出抓預防、抓排查、抓化解、抓責任、抓成效,實行領導包案,強化包案責任;依照集中辦理和局屬各二級機構歸口辦理相結合的原則辦理信訪件,歸口辦理時,二級機構的主要負責人要親自參加辦理,以便于及時化解矛盾,及時解決信訪反映的問題。

嚴格程序,確保案件得到落實。堅持“信訪問題無小事”的原則,認真調查處理信訪反映的各種問題。在調查信訪人反映的問題時,辦件人員必須要到現場進行調查,走訪知情人和相關人員,取得相關證據;必須要與信訪人見面,當面聽取信訪人的要求和意見,并將調查處理意見告知信訪人,確保群眾訴求件件有回音、事事有交待、項項有落實。

化解矛盾,促進社會穩定和諧。該局對于信訪事項做到事事有回音、件件有落實。對于能夠解決的信訪問題,做到及時解決,不推不拖;對于不能及時解決的問題,認真做好解釋說明工作,力爭以認真負責和熱情的工作態度取得信訪人的諒解;對于不屬于本局解決的問題,積極引導信訪人通過司法或者其它途徑解決,以避免纏訪、鬧訪、重訪現象的發生。(汝南縣住房和城鄉建設局 楊會民)