近日,全省住房公積金綜合服務(wù)培訓(xùn)班第二期在焦作市開班,來(lái)自全省18個(gè)地市的170多名住房公積金服務(wù)行業(yè)代表參加了為期3天的公積金服務(wù)培訓(xùn)。

7月份第一期全省住房公積金綜合服務(wù)培訓(xùn)班之后,焦作市住房公積金管理中心的服務(wù)水平和管理模式受到全省住房公積金同行稱贊,認(rèn)為焦作中心的經(jīng)驗(yàn)和做法值得全省同行的學(xué)習(xí)和推廣。在全省各地公積金同行的強(qiáng)烈要求下,第二期全省住房公積金綜合服務(wù)培訓(xùn)班在焦作召開,參加學(xué)習(xí)的同行由第一期的100余人增加到170余人。

為不辜負(fù)省住房公積金研究會(huì)和全省同行的信任和期望,焦作市住房公積金管理中心高度重視,安排專人協(xié)助研究會(huì)做好會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作。為保證課程質(zhì)量,中心內(nèi)訓(xùn)師多次試講試練,在原有課程的基礎(chǔ)上不斷推陳出新,更新講課素材,充實(shí)講課內(nèi)容。同時(shí),陪同參觀考察的隨車講解員也由原來(lái)的三人增加到四人,確保實(shí)地參觀考察時(shí)能達(dá)到最好的效果。

此次培訓(xùn)共有焦作中心的八個(gè)專題課程,包括《精細(xì)化管理與服務(wù)》、《6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧》、《乍見(jiàn)之歡,久處之樂(lè)--讓禮成就你的服務(wù)魅力》、《見(jiàn)微知著——讓你的服務(wù)零投訴》等,都是由中心負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)獨(dú)立研發(fā),他們將實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉升華,與理論結(jié)合,并通過(guò)典型案例的解析、實(shí)地考察參觀的直觀體驗(yàn)讓參會(huì)人員感受到焦作公積金中心在精細(xì)管理、創(chuàng)新服務(wù)等方面做的有益嘗試及所取得的成績(jī)。