一是強化信息采集員培訓。數(shù)字城管中心領(lǐng)導帶頭,信息采集公司督導人員參與,深入采集工作一線,對信息采集員進行問題立案標準、核查結(jié)案標準培訓,明確重點部位、重點問題,講授采集工作技巧和安全作業(yè)方法,提高發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量和效率。

二是加強視頻采集車巡查。實行分時段分重點巡查,視頻采集車每天6:00開始,對市內(nèi)建筑工地、主干道、環(huán)城公路等部位存在的大氣污染問題進行采集;9:00開始,對全市重大活動線路周邊、主次干道、背街小巷存在的各類城市管理問題進行常規(guī)采集;18:00開始,對市內(nèi)夜市經(jīng)營、亮化照明、渣土車拋撒等問題進行采集,確保各個時間段的重點問題都能及時發(fā)現(xiàn)解決。

三是暢通全民城管渠道。在市內(nèi)各級新聞媒體上大力宣傳12319城市管理服務熱線和智慧城管便民服務平臺,實行有獎投訴,鼓勵市民群眾積極發(fā)現(xiàn)、上報身邊的城市管理問題。市數(shù)字城管中心對群眾投訴問題優(yōu)先受理、優(yōu)先派遣、優(yōu)先督辦,跟蹤問效,及時反饋,確保投訴渠道暢通、問題整改到位。

四是拓寬發(fā)現(xiàn)問題路徑。與環(huán)保部門揚塵污染智能管控系統(tǒng)對接,實現(xiàn)環(huán)保問題自動向數(shù)字城管系統(tǒng)推送;與公安部門對接,共享道路視頻監(jiān)控資源;與通信部門對接,建設(shè)城管專用視頻監(jiān)控攝像頭;與宣傳部門對接,媒體曝光問題直接在數(shù)字城管系統(tǒng)立案派遣,實現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題的“全覆蓋、多渠道、無遺漏”。

今年以來,許昌市數(shù)字城管中心共發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題294357件,信息采集有效率達到96%,結(jié)案率達到99%。