7月22日上午,商丘市住房城鄉建設局召開“進一步加強工程質量投訴處理工作,維護信訪穩定”專題工作會議。會議通報了近期工程質量投訴受理及辦理情況。會議指出,質量投訴無小事,牽涉到人民群眾的切身利益。案件處理的結果直接關系到住房城鄉建設系統的形象和社會穩定大局。

會議要求,一是堅持把工程質量投訴作為工作重點,抽調業務骨干,充實綜合科力量,加強綜合科與其他科室之間的協調配合,認真、及時的處理各種渠道的投訴案件。二是加強業務知識儲備,提高工作人員的業務能力,嚴格按照河南省質量投訴管理辦法的要求,規范處理流程,務必使處理的每一個投訴案件都做到依法依規,合情合理。三是端正態度,提高協調溝通能力。全體人員要進一步加強責任意識和擔當意識,把切實維護各方合法權益放在首位,不拖沓,不推諉,主動作為,確保投訴案件能夠得到圓滿解決。四是加強內部信息交流,及時通報案件處理進程,保持信息暢達及時。