鶴壁市住房公積金市區管理部自成立以來，緊緊圍繞“打造全省住房公積金服務窗口排頭兵，積極創建省級青年文明號”的總體要求，積極探索管辦分離后市區管理部業務辦理模式，不斷規范管理，提高服務水平，提高辦事效率，樹立住房公積金窗口服務形象。

  一是進一步完善管理制度，按照《市區管理部管理辦法》要求，出臺了《關于規范窗口管理優化服務的通知》、《市上區管理部窗口人員形為規范與考核辦法》等相關制度，對管理部工作人員實行考核管理。

  二是按照管辦分離后市區管理部業務辦理及審批要求，徹底改變過去一個大廳多個部門的管理模式，調整支取、貸款窗口及后臺業務處理人員崗位設置，增加支取貸款窗口，提高業務辦理能力。

  三是加強市區管理部全體人員業務學習培訓，特別是新增窗口人員及后臺業務調整人員的學習培訓，保證各工作崗位人員熟練辦理各項業務。

  四是積極推行綜合柜員制，保證職工在一個窗口就可辦理各項公積金業務。下一步，還需進一步加強培訓及輪崗，要求管理部所有工作人員均能熟練辦理支取、貸款等各項業務。

  五是積極推廣普通話服務，要求引導員、窗口工作人員辦理業務時，均使用普通話。

  六是規范服務大廳工作秩序，支取、貸款業務均實行叫號辦理，保證新政策出臺后，支取及貸款業務量較大的情況下，各項業務有序辦理。