近年來(lái),焦作市住房公積金管理中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷受到相關(guān)部門及人士的關(guān)注,建議零距離接觸了解公積金的呼聲不斷增強(qiáng)。為讓廣大普通市民深入了解焦作市住房公積金管理中心窗口服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層的真實(shí)形象,近日,“焦作日?qǐng)?bào)市民觀察團(tuán)”和隨行記者一起來(lái)到中心參觀考察。

此次“市民觀察團(tuán)”成員有人大代表、有政協(xié)委員,還有普通的在職職工,是在11月15日的焦作日?qǐng)?bào)上看到活動(dòng)報(bào)名信息后報(bào)名參加的。郜書記首先對(duì)觀察團(tuán)的到來(lái)表示熱烈歡迎,并希望觀察團(tuán)成員通過(guò)體驗(yàn)窗口行業(yè),看現(xiàn)場(chǎng)、摸實(shí)情,感受窗口服務(wù),給中心的窗口服務(wù)工作“挑刺”。

觀察團(tuán)成員實(shí)地參觀了焦作中心業(yè)務(wù)大廳的服務(wù)環(huán)境及柜臺(tái)內(nèi)的辦公環(huán)境,并與窗口工作人員交流了住房公積金的相關(guān)政策;參觀了“12329”公積金服務(wù)熱線,現(xiàn)場(chǎng)了解了工作人員接聽(tīng)熱線電話的程序等;參觀了電子監(jiān)察室,通過(guò)電子監(jiān)控視頻看到了綜合服務(wù)大廳和八個(gè)縣區(qū)管理部日常工作情況。通過(guò)2個(gè)多小時(shí)的聽(tīng)、看、問(wèn),觀察團(tuán)對(duì)中心的服務(wù)工作非常滿意,認(rèn)為公積金中心在惠民服務(wù)上做了大量工作,成效顯著,很不容易。

焦作中心近年來(lái)從管理型中心向服務(wù)型中心轉(zhuǎn)變,從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,以服務(wù)好建繳職工、服務(wù)好房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)好經(jīng)濟(jì)建設(shè)為根本宗旨。特別是中心實(shí)施的6S精細(xì)化管理,推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加大行政審批改革力度,不斷刪減手續(xù),優(yōu)化程序,限時(shí)辦結(jié)不斷提速,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范、快捷、高效 ,群眾滿意度達(dá)到全省全國(guó)同行業(yè)先進(jìn)水平。中心先后獲得了全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)青年文明號(hào)示范集體4項(xiàng)國(guó)家級(jí)先進(jìn)和河南省文明單位、河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等80余項(xiàng)省市級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)。